کتاب THE NEW PUBLIC SERVICE (خدمات عمومی نوین)

کتاب THE NEW PUBLIC SERVICE (خدمات عمومی نوین)

نوشته‌ی رابرت بی دنهارت (Robert B. Denhardt)، جانت دنهارت (Janet Denhardt)،

خدمات عمومی نوین فصل جدیدی در ادبیات مدیریت دولتی است. پیدایش این مفهوم ریشه در مسائلی مانند بی‌توجهی و فاصله سازمان‌های بخش دولتی از شهروندمحوری، تمرکز صرف مدیران بر اهداف سازمانی و بی‌توجهی آنان به مسائل و پیامدهای اجتماعی سازمان دارد. در این نظریه در میان نظریه‌های مدیریت دولتی بر شهروندمحوری تمرکز دارد. این نظریه بر ارزش‌های مردم‌سالارانه و شهروندمحوری توسط سازمان‌های بخش دولتی استوار است.

این نظریه راهکاری جدید برای دستیابی به جامعه مدنی و شهروندان فعال، دیوان‌سالاری زدایی، کارایی، عدال، پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری است. کوشش بر آن است تا پاسخگویی دولت به شهروندان بیشتر شود. همچنین از رویکردهای مبتنی بر فناوری و دولت الکترونیک استقبال می‌شود. بسیاری از کشورهای پیشرفته از این رویکرد استقبال کرده‌اند. مزایای زیادی نیز برای استفاده از آن وجود دارد که در محورهای مختلف قابل بحث است.

این کتاب دو هدف اصلی دارد. اولین مورد این است که برخی از بسیاری را ترکیب کنید. ایده ها و صداهایی که خواستار تایید مجدد ارزش های دموکراتیک، شهروندی، و خدمات در جهت منافع عمومی به عنوان مبانی هنجاری برای حوزه مدیریت دولتی دوم ارائه چارچوبی برای این ایده ها را حول اصول سازماندهی کنید، به آنها یک نام بدهید.

این کتاب منبع ارزشمندی برای دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری تخصصی در مدیریت دولتی محسوب می شود.

مخصوصاً برای دانشجویانی که قرار است در حوزه خط مشی گذاری، مدیریت تطبیق و توسعه  و رفتار سازمانی تحقیق کنند.

فهرست مطالب کتاب

فصل 1 -مدیریت دولتی و
مدیریت دولتی نوین

فصل 2- ریشه های خدمات عمومی جدید

فصل 3- خدمت به شهروندان، نه مشتریان

فصل 4- به دنبال منافع عمومی باشید

فصل 5- ارزش شهروندی به پایان رسید
کارآفرینی

فصل 6- استراتژیک فکر کنید، دموکراتیک عمل کنید

فصل 7- این مسئولیت پذیری را بشناسید
ساده نیست

فصل 8- خدمت به جای هدایت

فصل 9- برای افراد ارزش قائل شوید، نه فقط بهره وری

Chapter 1
Public Administration and the
New Public Management

Chapter 2
The Roots of the New Public Service

Chapter 3
Serve Citizens, Not Customers

Chapter 4
Seek the Public Interest

Chapter 5
Value Citizenship over
Entrepreneurship

Chapter 6
Think Strategically, Act Democratically

Chapter 7
Recognize that Accountability
Isn’t Simple

Chapter 8
Serve Rather than Steer

Chapter 9
Value People, Not Just Productivity